Palabras del Desierto

Encontre una llamada de auxilio en este comentario de Marco Antonio Olivares en el Morrocotudo. Claro antes Smartcom ha crecido indiscriminadamente sin preocuparse de los clientes. Nada podemos decir del personal de esta nueva compañía de telecomunicaciones que sabía tanto como nosotros del cambio de nombre y de las nuevas estrategias de mercado. Es decir, sólo se enteraron del cambio de Smartcom a Claro casi por la prensa, igual que nosotros. Los clientes de una compañía que no fuimos tomados en cuenta para nada ni siquiera con un aviso, por lo que como corderitos tuvimos que seguir jugando con las reglas que impone este nuevo monstruo comunicacional que se la ha gastado toda en publicidad, pero no ha invertido nada en atención a su público. MÃ?S POR MENOS Si usted es cliente de Claro, seguramente sabrá de lo que estamos hablando. Llegar a la estrecha oficina del centro, para sacar un número en una moderna pantalla a la cual se digita su Rut o teléfono, es el principio de todo. Aquí comienza el calvario, porque vaya a la hora que vaya mínimo hay 35 personas antes con algún problema y con la misma intención: hablar con algúna ejecutiva, las que, sin embargo, atienden muy bien, afortunadamente. Si sacamos la cuenta y calculamos que por cada usuario, hay un lapso de atención aproximado de 15 minutos, que si los dividimos por los 3 módulos que tiene, hipotéticamente el tiempo de espera superará las 3 horas. Esta cuenta resulta insoportable si le sumamos el calor y lo estrecho del lugar en que debemos esperar nuestro turno. Queda la impresión que la compañía a través de sus mensajes publicitarios, logró incrementar sus abonados, incorporando incluso el 07 como prefijo, ya que las posibles combinaciones con 09 y 08 han sido agotadas. A pesar de lo anterior, no han adecuado, en un error increíble, sus oficinas, que lógicamente están colapsadas, sin ninguna reacción del millonario conglomerado comunicacional, que obviamente no se empobrecerá si aumenta la cantidad de módulos y amplía sus instalaciones en la ciudad. Si usted camina por el Paseo Peatonal y Turístico 21 de Mayo notará que se han abierto varias oficinas Claro, pero TODAS son para vender y ninguna para atender las necesidades e inquietudes de sus clientes. LLAMADO DE ATENCIÃ?N Existe también un teléfono de atención: el 0 Send, que literalmente no salva a nadie, ya que cuando usted con muchísima suerte logra contactarse con una operadora a miles de Kms de aquí, lo primero que le aconseja es acercarse a su oficina más cercana, la misma que cuenta con 3 escuálidos módulos para atender toda una ciudad. Im-pre-sen-ta-ble. Por eso, muchos clientes viudos de Smartcom, cada vez que vemos la publicidad de Claro, nos baja un justificado instinto de pegarle un "celularazo" al televisor o la radio. Es mi humilde visión, aunque compartda por varios colegas de sufrimiento. ¿Tú qué opinas? (Leer más)

Copuchando encontre esta reliquia en YouTube, el video del Mercado de Testacio. Esta debe ser una de las composiciones mas conocidas del grupo chileno Inti Illimani. Este hermoso tema que nos trae el exilio del Inti en Italia, es parte del disco palimsesto ( cassette que me regalo mi hermano Javier en los ochenta) posee una gran mixtura melancolica de la herrancia del grupo por Europa y el chile nostálgico y añorado por ellos. Nunca habia visto (soy muy joven) un video del Inti de esa época. Creo que la tendencia sera progresivamente componer una biblioteca recuperando este material para (Leer más)

Esta nota la encontre en el Que Pasa y Habla de la reinauguración de un conocido Hotel de New York. Emplazado en el único parque privado de Nueva York, el legendario Hotel Gramercy Park reabrió sus puertas hace dos meses, de la mano de Ian Schrager, dueño del mítico Studio 54. Si antes fue capilla de matrimonio de Humphrey Bogart y bar favorito de rockeros de los 70, hoy este hotel es el lugar de moda de los famosos que buscan exclusividad. A eso ayudan, sin duda, sillones de terciopelo rojo, piezas únicas hechas a la medida y los Warhol (Leer más)

Hace dos meses nos visito en chile, Misia una exponente del Fado Portugues , no sabía mucho de este estilo propio de los portugueses, pero he comenzado a disfrutar sus lindas melodias y bucólicas letras, es tan sentido como el tango pero a la vez armónico como el bossa nova. El Fado es la expresión más popular de la música portuguesa. En el fado se expresan los malos momentos de la vida a través del canto. Generalmente es cantado por una sola persona, acompañado por la viola, nombre con el que se conoce a la guitarra española, y guitarra portuguesa. (Leer más)

Hoy por la tarde despedi a Zoila Sanhueza, esposa de Claudio Saavedra y madree tres hijos, Zoila fue una mujer reconocida por sus virtudes en vida, nunca he escuchado algo que dañe su imagen de mujer de encuentro y solidaridad. Recuerdo su matrimonio en la Ex Isla del Alacran.... vayan mis pesares a su esposo y familia.